CONDITIONS DE VENTE
Mis à jour le 2 avril 2020
Morphée peut à tout moment modifier les CGV, sans préavis. Il vous appartient de vérifier régulièrement les conditions d'utilisation pour rester informé de leurs dernières modifications.
REMARQUES GÉNÉRALES
Ce document, ainsi que les informations complémentaires disponibles sur www.morphee-joaillerie.com (le «Site») constituent les Conditions Générales de Vente (les «CGV») en vigueur entre l'utilisateur du Site («Vous» ou «l'Utilisateur» ») et Morphée Joaillerie Paris SASU (« Morphée »). Il régit la relation contractuelle entre Vous et Morphée en relation avec tout achat effectué sur ou via le Site (la «Transaction»). Au moment de la vérification de votre commande en cochant la case prévue à cet effet et en cliquant sur le bouton "CHECK OUT", vous déclarez par la présente que vous acceptez pleinement et sans réserve ces CGV. Veuillez lire attentivement les conditions d'utilisation avant de procéder à toutes transactions via le site. Vous êtes lié par la version des CGV en vigueur au moment où vous soumettez un formulaire en ligne (le «formulaire») confirmant votre intention de commander des produits sur le site (la «commande»).
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Les CGV s'appliquent également si vous choisissez de passer votre Commande auprès du service client de Morphée (le «Service Client») en utilisant le formulaire de contact disponible sur le Site, ou en appelant le numéro de téléphone suivant +33 6 72 28 75 06.
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Si vous avez passé une commande via le service client, les produits que vous avez commandés seront livrés avec les CGV. Si vous n'acceptez pas les conditions d'utilisation ou si vous ne souhaitez pas conserver les produits, vous pouvez retourner votre colis en suivant la procédure décrite à la clause "Retours". Si vous acceptez ces conditions d'utilisation et souhaitez conserver vos produits, vous n'avez rien à faire . Après cinq (5) jours, les conditions d'utilisation seront considérées comme acceptées et vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation.
MODIFICATION DES CONDITIONS
Morphée peut à tout moment modifier les CGV, sans préavis. Il vous appartient de vérifier régulièrement les conditions d'utilisation pour rester informé de leurs dernières modifications.
TERRITOIRE
Vous ne pouvez passer une Commande que si Votre adresse de facturation, Votre adresse de livraison et l'adresse correspondant à Votre carte de crédit sont toutes situées dans un seul et même pays.
FONCTIONNEMENT DU SITE
Le Site est une plateforme en ligne sécurisée qui permet aux Utilisateurs de passer une Commande en ligne et de recevoir par mail les articles ou biens proposés à la vente sur le Site (le (s) «Produit (s)»).
CARACTÉRISTIQUES DES PRODUITS
La description faisant autorité des Produits est la description publiée sur le Site au moment de la Commande.
DISPONIBILITÉ DES PRODUITS
Les images des Produits sur le Site sont fournies à titre indicatif uniquement sur les collections de Morphée et leur publication sur le Site ne constitue pas une offre.
La publication des descriptions des Produits sur le Site ne constitue qu'une invitation à faire une offre. En passant une Commande, l'Utilisateur fait une offre à Morphée, et Morphée a le droit mais non l'obligation d'accepter ou de rejeter l'offre, à sa seule discrétion.
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La gravure personnalisée des produits nécessite 3 jours ouvrables supplémentaires en fonction du stock disponible.
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Si les Produits sont commandés et indisponibles en stock, la production peut prendre jusqu'à cinq semaines à compter du lundi suivant la commande. Vous serez averti par e-mail de la disponibilité des stocks.
COMMANDES
Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité des stocks des produits. Les articles de votre panier ne sont pas réservés et peuvent être achetés par d'autres utilisateurs jusqu'à la confirmation de votre commande.
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Les produits sont disponibles pour votre usage personnel uniquement et non pour la revente. En passant une commande sur le site, vous garantissez que vous n'utiliserez le produit que pour votre usage personnel.
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Morphée, à sa seule discrétion, se réserve le droit de ne pas confirmer une Commande, y compris, mais sans s'y limiter, en cas de supposition que l'Utilisateur passera une Commande à des fins de revente.
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Pour passer une commande sur le site, vous devez remplir le formulaire et suivre les instructions du site et accepter les conditions d'utilisation, les «conditions d'utilisation» («CGU») et la politique de confidentialité du site (la «politique de confidentialité»).
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En remplissant le formulaire, Vous devez préciser le moyen de paiement qui sera utilisé pour compléter la Transaction en réponse à Votre Commande, sous réserve d'acceptation par Morphée. Chaque Commande est vérifiée en portant une attention particulière à l'adresse de facturation, l'adresse de livraison et la carte bancaire utilisée.
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Les moyens de paiement suivants sont acceptés par Morphée:
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Pay Pal ainsi que les Cartes de Débit / Credit tel que Mastercard, Visa, Amex etc. authorisé
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Transfert Bancaire au travers de notre Service Cliente à pret-a-briller@morphee-joaillerie.com
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Les informations de facturation indiquées dans votre commande doivent correspondre au titulaire de la carte de crédit. Morphée peut contacter le titulaire de la carte de crédit directement si nécessaire pour vérification et lui demander des informations complémentaires. Ces vérifications prolongeront le délai de livraison de deux (2) jours ouvrables supplémentaires. Si cette condition n'est pas remplie et / ou Morphée ne parvient pas à joindre le titulaire de la carte bancaire, Morphée se réserve le droit d'annuler votre Commande.
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Vous pouvez préférer passer votre commande via notre service client, que vous pouvez contacter comme spécifié dans la clause 1 ci-dessus. Le Service Client vous enverra - par mail exclusivement - toutes les informations nécessaires aux institutions financières pour traiter le paiement de votre Commande.
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Après vérification de vos données et réception de l'autorisation délivrée par la société émettrice et après acceptation de votre commande par Morphée.
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Sous réserve de l'acceptation de votre Commande, Morphée vous enverra une confirmation de la conclusion de la Transaction à l'adresse e-mail que Vous avez indiquée lors de la passation de la Commande.
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La Transaction ne sera conclue que lorsque Morphée aura confirmé son acceptation en Vous envoyant l'e-mail de confirmation comprenant un récapitulatif de la Commande, le prix des Produits, la date et l'heure de la Commande, les frais de livraison, les taxes et droits de douane et le moyen de paiement choisi par Vous.
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Toute commande passée un jour férié ou un week-end sera traitée le jour ouvrable suivant.
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Si Vous souhaitez annuler ou modifier votre Commande avant l'expédition de Vos Produits, Vous pouvez contacter Morphée dans les meilleurs délais au numéro de téléphone suivant +33 6 72 28 75 06. Morphée mettra tout en œuvre pour répondre à Votre demande. Cependant, cette demande sera traitée comme un simple souhait, que Morphée traitera à sa seule discrétion. Morphée ne peut garantir que la Commande sera annulée ou modifiée à Votre demande.
COMPTE D'UTILISATEUR
Vous pouvez vous inscrire sur le site pour obtenir un compte d'utilisateur, qui vous permettra de bénéficier des services tels que décrits dans les conditions d'utilisation.
NUMÉRO D'EXPÉDITION
Morphée vous enverra, lors de l'expédition de votre commande, un email de confirmation qui contiendra votre lien de suivi/tracking de votre colis.
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Pour assurer la sécurité de votre commande, Morphée ne fournit pas directement votre numéro de suivi, mais votre lien de suivi FedEx.
TRANSPORT ET LIVRAISON
Les produits seront livrés exclusivement à l'adresse mentionnée dans le Formulaire au moment de la Commande. Si des frais d'expédition vous seront facturés, qui varient en fonction du type d'expédition et du lieu de livraison des Produits. Le montant des frais de livraison est indiqué au moment de la passation de la Commande.
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Vous acceptez et reconnaissez que les options d'expédition varient en fonction du pays où votre commande doit être livrée. Les livraisons sont uniquement effectuées par FedEx. La signature du destinataire est toujours requise.
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Dans tous les cas, Vous aurez accès, via l'interface FedEx, à la date de livraison de Vos produits prévue par le transporteur lors de l'exécution de votre Commande.
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Morphée s'engage à expédier votre Commande dans les plus brefs délais à l'issue de la Transaction.
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Au moment de la livraison des Produits, il vous appartient de vérifier immédiatement que l'emballage est intact et n'a subi aucune altération d'aucune sorte. En cas de détérioration de l'emballage, il vous incombera de prendre des photos détaillées de la boîte et des Produits, de signaler immédiatement le prétendu dommage au transporteur en charge de la livraison (le «Transporteur») en réservant expressément Vos droits à la livraison du Produits et pour informer notre Service Client dans un délai de deux jours.
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En cas de réservation expresse de Vos droits dans les conditions mentionnées au paragraphe précédent, auprès du Transporteur et / ou de notre Service Client, une enquête sera ouverte auprès du Transporteur et une réponse vous sera adressée dans un délai de sept jours ouvrés.
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En l'absence d'une telle réserve expresse de Vos droits, la livraison sera considérée comme acceptée par Vous et aucun litige sur l'emballage ne pourra être valablement porté par la suite.
EMBALLAGE
Toutes les commandes passées sur le Site sont envoyées avec leur boîte d'emballage Morphée et soigneusement emballées.
ÉTAT DU PRODUIT RETOURNÉ
Morphée peut accepter les Produits inutilisés dans leur état d'origine et procéder à un remboursement si le reçu d'achat d'origine et son numéro d'autorisation de retour sont envoyés avec le Produit.
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Morphée n'acceptera aucun retour de Produits qui semblent avoir été utilisés ou endommagés. Si des bagues ont été gravées sur mesure, Morphée n'acceptera pas le retour des Produits.
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Morphée se réserve le droit de refuser le retour des Produits ou de l'accepter en déduisant les frais de manutention et de réparation, si les Produits ont été retournés avec un aspect apparemment endommagé.
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DEMANDE DE RETOUR
Dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande, vous devez informer Morphée de votre souhait de retourner le (s) produit (s).
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Pour démarrer le processus de retour, veuillez entrer votre numéro de commande et votre adresse e-mail dans les champs ci-dessous:
CONDITIONS DE RETOUR
Vous ne supporterez pas les frais de retour si vous suivez les instructions de retour incluses dans la boîte de livraison.
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- Vous pouvez organiser le ramassage par FedEx à un moment opportun pour vous entre 10h00 et 17h00 (du lundi au vendredi, sauf les jours fériés).
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- Vous devez retourner le Produit dans son colis et sa boîte d'origine, avec tous les accessoires associés inclus lors de l'ouverture du colis. Sinon, vous pouvez encourir le paiement de frais.
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- Placez la ou les boîtes d'origine, l'e-mail d'autorisation de retour et la facture d'achat originale dans le colis d'expédition.
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- Fermez correctement le colis d'expédition. Fournissez le colis à FedEx.
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- La signature du destinataire est toujours requise.
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Vous pouvez également organiser le retour avec le transporteur de votre choix, sous votre responsabilité, dans les quatorze (14) jours suivant la notification et instructions du Service Client.
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De plus, vous acceptez de faire particulièrement attention lors de l'emballage du Produit à retourner. Si le Produit retourné a été endommagé en raison d'un emballage inadéquat, Morphée se réserve le droit de refuser son retour ou de l'accepter avec un remboursement partiel uniquement (prix réduit avec frais de réparation).
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Suite à la réception de Vos Produits en retour, et sous réserve que les conditions de retour soient remplies, Morphée Vous informera par mail que le remboursement total ou partiel de votre Commande est en cours de traitement. Un crédit sera alors émis sous la même forme que le paiement initial.
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Selon votre institution financière, le remboursement peut prendre jusqu'à 10 (dix) jours ouvrables après que Morphée vous ait envoyé la confirmation du retour.
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DÉFAUTS
Morphée s'engage à garantir le respect permanent de normes de qualité élevées dans la fabrication de tous les Produits. Chaque produit est contrôlé avant d'être expédié.
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Cependant, si Votre Produit présente un quelconque défaut, veuillez contacter le Service Clientèle immédiatement, et au plus tard cinq (5) jours à compter de la date de livraison, à l'adresse email suivante: morphee@morphee-joaillerie.com
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Dans ce cas, vous devez indiquer dans votre e-mail le défaut allégué et joindre tous les documents justificatifs (photos détaillées du produit, date d'achat, numéro de la commande, etc.).
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Après examen de ces éléments, Morphée se réserve le droit de récupérer le Produit pour mener une enquête physique.
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En cas de défaut reconnu, Morphée s'engage soit à remplacer le Produit défectueux dans la limite des stocks disponibles, soit à Vous rembourser partiellement ou totalement le prix d'achat, selon la nature du défaut.
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Morphée se réserve le droit de refuser de donner suite à une réclamation tardive, une réclamation relative à un défaut dont vous êtes responsable, ou qui dérive de la nature du Produit (certains Produits peuvent avoir des pièces inégales et / ou des irrégularités qui sont des pièces du processus de fabrication ou correspondent au matériau utilisé).
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LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Sous réserve d'une éventuelle responsabilité découlant d'un défaut tel que défini ci-dessus, Morphée ne sera responsable que des dommages résultant d'une négligence grave ou d'une faute intentionnelle, que ce soit dans le cadre de la conclusion ou de l'exécution de la Transaction ou dans le cadre de Votre utilisation du Site.
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ENTRETIEN DE VOTRE BIJOU
Chaque bijou Morphée est fabriqué à la main et fabriqué en or 9 carats (37,5% d'or pur) ou en or 18 carats (75% d'or pur) et en pierres précieuses.
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Pour garder vos bijoux beaux, cela devrait être la dernière chose que vous mettez le matin et la première chose que vous enlevez le soir.
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Lorsqu'il n'est pas porté, votre (vos) bijou (x) doit (doivent) être stocké (s) séparément dans une pochette ou dans l'emballage d'origine Morphée et être tenu à l'écart des surfaces abrasives.
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Manipulez les bijoux avec amour et soin, veillez à ne pas les laisser tomber sur le sol ou à les heurter contre des surfaces dures car cela pourrait endommager le bijou.
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Retirez les bijoux avant de nager, de vous baigner et de faire du sport ou d'autres activités physiques.
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Limitez le contact avec le maquillage, les crèmes, le parfum et la lotion.
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Évitez les liquides de polissage, le nettoyage aux ultrasons et les produits chimiques puissants.
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Obtenez un service annuel si vous portez souvent vos bijoux. C'est une bonne idée de l'apporter à un bijoutier au moins une fois par an afin qu'il puisse vérifier les fermoirs, les fixations, les réglages et les détails soudés.
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Pour nettoyer vos bijoux à la maison, utilisez de l'eau tiède et du savon à vaisselle doux. Gardez vos pierres précieuses brillantes en les brossant doucement avec une petite brosse à poils doux, surtout en dessous, où la saleté s'accumule. Rincer et sécher.
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GARANTIE D'AUTHENTICITÉ
Morphée vend des Produits de qualité à travers le Site www.morphee.world ses pop-up stores et revendeurs agréés.
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Morphée ne peut garantir que les produits achetés auprès d'autres sources ne seront pas contrefaits, falsifiés, d'occasion ou d'origine douteuse.
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Morphée vous prie de bien vouloir consulter la liste de nos boutiques dans la rubrique «NOS BOUTIQUES» de notre Site, ou de consulter la liste des revendeurs agréés.
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ERREURS ET INEXACTITUDES
Le but de Morphée est de Vous fournir des informations complètes, exactes et à jour sur le Site. Il n'est malheureusement pas possible de garantir qu'un site Web est entièrement exempt d'erreurs humaines ou technologiques. Ce site peut contenir des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions, dont certaines peuvent être liées au prix, à la disponibilité ou aux informations sur les produits. Morphée se réserve le droit de corriger ces erreurs, inexactitudes ou omissions, même après la soumission d'une Commande, et de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment sans préavis.
SÉCURITÉ DE L'ÉLECTRONIQUE
TRANSFERT DE DONNÉES
Morphée s'engage à maintenir en tout temps les plus hauts standards de sécurité. Non seulement le site utilise le cryptage SSL (Secure Socket Layer), mais il est également renforcé avec tous les différents processus de cryptage existants afin de fournir la protection la plus efficace possible pour toutes les informations de paiement sensibles. Morphée n'a accès à aucune information confidentielle sur les moyens de paiement. En effet, seul son partenaire bancaire a accès à des informations confidentielles (numéro de carte, date de validité, code secret) et ces informations ne sont accessibles à aucun autre tiers.
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ET DE CONFIDENTIALITÉ
Morphée se soucie de votre vie privée.
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Toutes les informations personnelles que Morphée peut collecter à votre sujet via le site sont soumises à la politique de confidentialité de Morphée, qui est disponible via le lien suivant: CONFIDENTIALITÉ.
DROIT APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Tout contrat conclu avec Morphée est soumis au droit français, sans application de ses règles de conflit de lois. » Tout litige découlant directement ou indirectement de la conclusion, de l'interprétation ou de l'exécution d'un contrat avec Morphée conformément aux CGV sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux de droit commun de Paris, France.